ELIE
En este proyecto se analizo los puntos de dolor en la cadena de abastecimiento de los empaques de luminarias para SODIAC. El proceso de diseño se centro en el análisis de ciclo de vida, identificando actores clave y su relación con los empaques. Finalizada la etapa de investigación, se propuso la pregunta del proyecto que guió las desiciones de diseño: ¿cómo convertir al empaque en el vendedor?
El resultado fue un nuevo Método de Empaque para Luminarias Inovador y Eficiente.
Análisis de problemas
Para realizar un diagnostico de los problemas que rodean el contexto principal de uso del empaque, la tienda, se uso la metodología de personificación, en la que se adopta la perspectiva de un cliente común, definido por perfil de cliente más común. En este caso: Doña Dórita.
Luego de enumerados las complicaciones, se hizo un árbol de problemas para jerarquizar los puntos críticos mas relevantes.
Diagrama ERAF
El planteamiento del proyecto requería el análisis de la cadena logística empaque. Como forma de visibilizar el panorama completo e identificar zonas de inovación, se uso la estrategia del Diagrama de SIstema ERAF. Con el cual se llego a cuatro tipos de internvención.
Concepto de producto
Utilizando la metodología del Analiziz Morfológico de Funciones, se plantearon 12 funciones básicas que debería tener un empaque para luminarias. Luego, para cada función, se propusieron varias alternativas concretas, evaluadas de acuerdo al cumplimiento de la función. Finalmente, se propusieron dos conceptos generales combinando las soluciones a cada función.
concepto paneles en ejes axiales
Contiene, protege, promociona y preserva la luminaria mediante una estructura de paneles alineados en ejes axiales, permitiendo al cliente visualizar el producto sin necesidad de abrir el empaque. Incorpora un agarre palmar pentadigital, ideal para manipular y transportar el producto, y tiene muescas que facilitan su adecuada apilación.
concepto ventanas
Empaque que protege los componentes de la luminaria mediante soportes internos, evitando rasguños durante su transporte, exhibición y comercialización. Facilita la visualización de la luminaria mediante ventanas, reduciendo la necesidad de apertura. Ofrece diferentes tipos de agarre para varias actividades y usuarios.
Comprobaciones
Para las comprobaciones de concepto se tomaron dos rutas. La teórica, usando la matriz de requerimientos para ponderar las propuestas y contrastar los resultados de cada concepto; y la practica, introduciendo las propuestas directamente en la góndola de la tienda e implementando una encuesta a los actores principales de la cadena: los clientes y los vendedores.
Ponderación de Requerimientos
Los requerimientos indentitarios tiene mayor peso debido a que se concluyo que la causa principal de problemas es la falta de inforación para tomar una desición de compra adecuada. En este aspecto, el concepto de Paneles tiene una mayor valoración por permitir la visualización de la luminaria sin necesidad de abrir el empaque. Sin embargo, en cuanto a los requerimientos de mercado y función es deficiente, porque no protege adecuadamente la luminaria
comprobación con usuarios
Para la comprobación con clientes se implementa la misma encuesta que se utiliza para realizar el diagnóstico del empaque original, con la finalidad de hacer un contraste entre las respuestas. Algunas de las respuestas se pueden escuchara a continuación.
Propuesta final
Luego de evaluar las propuestas con clientes y requerimientos. Se hizo una síntesis conceptual, para llegar a proponer un método de empaque que satisface el problema enunciado y responder la pregunta de diseño: ¿cómo convertir al empaque en el vendedor?
Matriz Morfológica funciones
Matriz Morfologica de Funciones implementada para el diseño de conceptos de producto. Las funciones en la columna gris están definidas y tienen una valoración del 1-5 de acuerdo a la importancia que tienen en contraste con el árbol de problemas. En amarillo están las soluciones propuestas para cada función, las cuales tienen una evaluación del 1-10 según el nivel de cumplimiento de la función.
Nuevamente recurriendo a la Matriz Morfologica se llego a una nomenclatura unificada, usando soluciones de funciones básicas de alto puntaje para proponer el nuevo concepto:
a6-b5-c7-d6-e3-f4-g4-h7-i3-j4-k5-l1-m2-n3
El concepto unificado resuelve con soluciones concretas las causas del problema.
Soluciones para cada Función Básica aplicadas en el nuevo concepto de producto
